comunicato stampa

15 Marzo Giornata Europea del Consumatore

Istituita nel 1999 dal Comitato economico e sociale europeo, la Giornata europea del Consumatoresi festeggia ogni anno il 15 marzo. L’obiettivo di questa ricorrenza è quello di diffondere, a livello europeo, nazionale e locale, le azioni principali dell’Unione Europea a tutela del consumatore per sensibilizzare l’opinione pubblica sulla centralità strategica del cittadino all’interno del Mercato Unico.L’informazione sui suoi diritti e i suoi doveri è il punto di partenza affinché il consumatore possa sentirsi protetto ed essere allo stesso tempo parte attiva per il buon funzionamento di svariati settori. Più aumenta la sua fiducia nel mercato unico, più ha la possibilità di sfruttarne a pieno le potenzialità e le nuove opportunità che si aprono in continuazione, grazie anche alle nuove tecnologie. Va ricordato che i consumatori europei godono di diritti e tutele tra le più forti al mondo; sono abbastanza protetti dai prodotti non sicuri, dalla pubblicità ingannevole, dai costi di roaming imprevedibili, dalle pratiche fraudolente online, da problemi nelle transazioni e dalle clausole contrattuali abusive anche nei contratti a distanza e negli scambi transfrontalieri.

L’Europa pone anche una forte attenzione al consumo sostenibile e alla responsabilità sociale di impresa, cercando di “educare” il consumatore ad orientare i suoi modelli di consumo verso queste tematiche, nonostante il periodo di crisi. Le istituzioni europee si interrogano da tempo sulla strada da percorrere per trovare un nuovo modo di produrre e di consumare attraverso l’impegno di tutti, dalle aziende alle famiglie, con la mediazione di associazioni e autorità. Stretto è il legame tra consumo sostenibile e ambiente e per questo l’Europa sta fissando nuovi obiettivi di riduzione delle emissioni dannose per il clima, premiando le azioni più virtuose e promuovendo sempre di più le fonti rinnovabili. Una delle strade per uscire da questa crisi epocale è proprio quella di riuscire a coniugare al meglio tutto il sistema di produzione con il rispetto dell’ambiente. La politica dei consumatori è in equilibrio con queste preoccupazioni, anzi ne costituisce un elemento di soluzione.

La Vicepresidente della Commissione europea, Viviane Reding, ha ricordato più volte l’importanza di “un’offerta competitiva e di una forte domanda interna per la crescita dell’Europa”. Per questo i consumatori devono essere i protagonisti delle politiche dell’UE alla stregua delle imprese. “Vogliamo incoraggiare gli acquisti transfrontalieri online e per questo gli Stati membri devono adeguare i diritti dei consumatori all’era digitale, modernizzando i sistemi di protezione dei dati, assicurando un’attuazione celere e non burocratica delle regole UE onde far sì che il diritto del consumo diventi una realtà concreta per i 500 milioni di consumatori europei”.

Sono tanti i temi su cui si è posto l’accento in questi anni: l’anno scorso, ad esempio, al centro della Giornata c’è stata la sorveglianza del mercato e la sicurezza dei prodotti. Grazie alle politiche comunitarie si è rafforzata la tutela del consumatore nel momento dell’acquisto e dell’utilizzo dei beni e si sono messi a disposizione dei singoli Stati membri diversi strumenti per mantenere alto il livello di vigilanza. La Commissione ha già adottato le due proposte che introducono meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie, anche online (ADR/ ODR) per consentire ai consumatori di tutta Europa di risolvere i problemi più velocemente e con costi ridotti. E’ stato introdotto un Procedimento europeo per le controversie di modesta entità che semplifica, accelera e riduce i costi delle controversie a dimensione transfrontaliera per importi fino a 2000 euro. Grazie al portale europeo della giustizia elettronica, dal 2013 i consumatori hanno la possibilità di completare online i formulari per i reclami di piccola entità in una qualsiasi delle lingue ufficiali risparmiando così tempo e fatica. 

A breve verrà adottata la proposta della Commissione Europea che rivede le regole in tema di viaggi tutto compreso, varate nell’ Unione Europea nel 1990: il contesto dei viaggi è completamente cambiato da allora e c’è bisogno di attualizzare le regole, tenendo conto del fatto che un numero crescente di persone prenota le proprie vacanze sul web.

L’Agenda europea del consumatore

A maggio scorso la Commissione Europea ha adottato l’Agenda europea del consumatore che delinea la visione strategica dei prossimi anni e crea un clima di fiducia e un quadro comune di diritti. Maggiore sicurezza, migliore informazione, repressione degli illeciti e rafforzamento dei meccanismi di reclamo, sono i punti di partenza. Entro quest’anno si attendono misure concrete.

In sintesi l’Agenda del consumatore europeo si articola in 4 obiettivi principali:

1.  Rafforzare la sicurezza dei consumatori su beni, servizi e alimenti, rendendo più rigoroso il quadro normativo e più efficiente la sorveglianza del mercato.
2.  Migliorare gli aspetti dell’informazione, dando al consumatore gli strumenti adeguati per comprendere i vari aspetti del consumo, dal costo reale del credito al consumo al reperimento dell’istanza cui rivolgersi per un reclamo. Un ruolo fondamentale in questo lo svolgono le associazioni dei consumatori.
3.  Migliorare la repressione degli illeciti ed assicurare un’adeguata riparazione, considerato che il danno subito dai consumatori europei a causa di problemi che danno origine a controversia è stimato a circa lo 0,4 % del PIL dell’UE.
4. Allineare la politica ai cambiamenti intervenuti nella società adattando il diritto del consumo all’età digitale e affrontando i problemi che i consumatori incontrano nelle transazioni online; non dimenticando i bisogni dei consumatori vulnerabili e rendendo agevoli le scelte sostenibili.

Cinque sono i settori chiave su cui intervenire:

1. Alimentazione: assicurare la sostenibilità e la sicurezza.
2. Energia: far sì che i consumatori riescano a fruire dei prezzi più vantaggiosi nel mercato liberalizzato e sappiano meglio gestire il loro consumo energetico.
3. Settore finanziario: tutelare gli interessi finanziari dei consumatori e conferire loro gli strumenti per gestire le loro finanze.
4. Trasporti: adattare la legislazione attuale ai moderni pattern di viaggio e incoraggiare la mobilità sostenibile.
5. Digitale: affrontare i problemi che i consumatori incontrano e garantire la loro tutela online.

VECCHI BUONI POSTALI FRUTTIFERI:

BUONE NOTIZIE PER I RISPARMIATORI

Molti clienti di POSTE ITALIANE SPA sono rimasti delusi al momento della richiesta di incasso di buoni postali fruttiferi  “serie O” i quali prevedevano  alla scadenza del trentesimo anno un tasso di interesse annuo pari al 16% circa, come indicato molto chiaramente dalla tabella esposta sul retro di tali buoni: l’importo liquidato ai clienti titolari dei buoni viene corrisposto,alla scadenza, in misura molto inferiore a quella prevista e sulla quale il titolare ha fatto affidamento prima dell’incasso.

Esempio:

Buono  di lire 500.000  -    data  di emissione  NOVEMBRE 1983                                                                                                             Sulla tabella retrostante è previsto l’importo di  €  8.950,30   alla scadenza dei 30 anni Le Poste conteggiano una liquidazione di € 3.442,31: danno per il   cliente  €  5.907,99

Già la Cassazione nel 2007 aveva emesso un sentenza secondo cui  veniva imposto all’Ente Poste di rispettare i tassi stampigliati sui buoni e le poste hanno continuato a pagare di meno appellandosi  al decreto del Ministero del Tesoro del 13/6/1986 che tagliava gli importi dovuti. Successivamente alla sentenza della Cassazione numerose sentenze di Giudici di Pace hanno sancito il diritto del consumatore a vedersi liquidare le somme pattuite al momento della emissione del buono e su di esso riportate.

Si invitano pertanto i consumatori possessori di vecchi buoni postali (quelli fino al giugno 1986) di prestare molta attenzione al momento dell’incasso  e alla documentazione che si firma.

Nel caso in cui aveste già incassato un buono vecchio alle condizioni capestro imposte dall’Ente Poste rivolgetevi a questo sportello di consulenza ai consumatori per la difesa dei Vostri diritti.

Basti costi di diattivazione!

Consumeeting 2013. Consumatori, imprese, istituzioni: idee a confronto.

fonte : http://consumersforum.it/eventi/2011.html

Consumeeting 2013. Consumatori, imprese, istituzioni: idee a confronto.

 

 

 

 

Roma, 15 e 16 ottobre 2013

 

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PRIMA GIORNATA

Martedì 15 ottobre 2013

 

Diritti dei Consumatori in Italia e in Europa. Quale Consumerismo.

 

Roma  15 ottobre 2013  h 9.00  13.30

Sala della Protomoteca - Piazza del Campidoglio 55

 

Programma 

h 9.00

Registrazione partecipanti e welcome coffee

 

h 9.30 apertura lavori

Introduce e modera

Gennaro Sangiuliano - Vicedirettore Tg1

 

Saluti

Delegato rappresentante del Comune di Roma *

 

h 10.00 Presentazione ricerche

Gabriella Scarcella – Research Director Ipsos Public Affairs

Quinta edizione dell’Osservatorio sugli stili e sulle tendenze di consumo. Il  consumerismo in Italia e in Europa.Il punto di vista dei cittadini.

Francesco Maietta - Responsabile del settore Politiche Sociali Fondazione Censis

Aspetti del consumerismo italiano. Il punto di vista degli esperti.

 

h 11.30 tavola rotonda

Antonio Catricalà - Vice Ministro, Ministero dello Sviluppo Economico

Giuseppe De Rita - Presidente Fondazione Censis

Massimiliano Dona - Segretario generale Unione Nazionale Consumatori, Rappresentante italiano all’ECCG (Gruppo Consultivo Europeo dei Consumatori) 

Reine-Claude Mader - Membro del CESE (Comitato Europeo economico e sociale), portavoce della categoria Consumatori 

Neven Mimica - Commissario europeo per la politica dei Consumatori

Nando Pagnoncelli - Chief Executive Officer Ipsos Italia

 

h 13.15 Conclusioni

Fabio Picciolini - Presidente Consumers’ Forum

 

h 13.30 Light lunch

 

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SECONDA GIORNATA

Mercoledì 16 ottobre 2013

 

Diritti, Liberalizzazioni e Competitività. Quali prospettive per i Consumatori?

 

Roma  16 ottobre 2013

Roma Eventi - Piazza della Pilotta 4

 

Programma lavori

h 9.00 - 10.00 welcome coffee

 

10.00 -  13.00 sessione mattutina Workshop tematici, registrazione obbligatoria - posti limitati

 

h 13.30 - 14.30 light lunch

 

h 14.30 - 18.00 sessione pomeridiana Workshop sulle liberalizzazioni e competitività

 

h 18.00 fine lavori

 

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Sessione mattutina

 

Programma workshop tematici a cura dei Gruppi di Lavoro di Consumers’ Forum

 

ACCREDITO PREVENTIVO OBBLIGATORIO - POSTI LIMITATI

 

h 9.00 welcome coffee

 

h 9.30

Registrazione partecipanti

 

h 10.00 apertura lavori Workshop tematici 

 

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Ore 10.00 – 13.00 

Workshop Credito

 

Educazione Finanziaria in Italia e in Europa.

 

Moderatore

Marco Liera - Fondatore YouInvest

 

Saluto Consumers’ Forum 

 

Presenta ricerca

Oreste Calliano – Professore Associato di Diritto privato dell'Unione Europea all'Università di Torino, Direttore CEDIC (Centro Europeo Diritto di Informatica e del Consumo)

 

Interventi

Stefano Conti - Vice Presidente Federconsumatori Lazio

Mauro Ugolini - Responsabile Ufficio Rapporti con le Associazioni dei Consumatori Intesa Sanpaolo

Rappresentante Banca Monte dei Paschi di Siena

Carolina Gianardi - Responsabile Bancoposta Privati e Imprese

Flavio Salvischiani - Direttore Marketing e Comunicazione Agos Ducato

Rappresentante Cittadinanzattiva

Rappresentante Casa del Consumatore

Armando Biagetti - Responsabile settore Risparmio e Credito ADOC

Rappresentante UNC

Rappresentante Confconsumatori

Paolo Fiorio - Segreteria Nazionale Movimento Consumatori

Maurizio Trifilidis - Titolare del Nucleo per l'Educazione Finanziaria Banca d’Italia

Maria Ida Germontani - Senatrice della Repubblica, Giurista d'Impresa

Alberto Contri - Presidente Fondazione Pubblicità Progresso

 

Conclusioni

 

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Ore 10.00 – 13.00 

Workshop Telecomunicazioni e trasporti.

 

Investimenti sulle reti, concorrenza, consumatori: il trilemma europeo.

 

Moderatore:

Gianni Trovati – giornalista Il Sole 24 Ore

 

Saluto Consumers’ Forum 

 

Relazione a cura di

Fabio Bassan – Professore Associato titolare della cattedra di Diritto dell’Unione Europea e di Diritto Comunitario dell’Impresa - Università Roma Tre

 

Approfondimenti tecnici a cura di

Giandonato Caggiano - Professore ordinario di Diritto dell'Unione europea presso la Facoltà di Giurisprudenza Università degli Studi Roma Tre

Sara Perugini - Dottore di ricerca Università Roma Tre

Aldo Corvino - Università degli Studi Roma Tre

 

Interventi

Monica Placidi - Responsabile della Tutela del consumatore, Rapporti con le Istituzioni ed Organismi Nazionali e Locali TelecomItalia 

Luigi Mechilli - Responsabile Consumer Affairs Wind

Rappresentante Vodafone

Vincenzo Soprano - Amministratore Delegato Trenitalia

Marcello Panettoni – Presidente ASSTRA

Elvira Cocca -  Responsabile settore telecomunicazioni Adoc
Carmelo Calì - Responsabile settore trasporti Confconsumatori, consigliere al CNCU

Mario Finzi – Vice Presidente Assoutenti

Livia Zollo - Responsabile Progetti Movimento Difesa del Cittadino

Aldo Bevilacqua - Segretario Generale Assaereo

Rappresentante Agcom

Rappresentante Ministero Trasporti 

 

Conclusioni

Dino Cimaglia Responsabile Area Legale Unione Nazionale Consumatori

 

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h 10.00 - 13.00

Workshop Energia

 

Facciamo luce sulle liberalizzazioni energetiche.

 

Saluto Consumers’ Forum 

 

Moderatore 

Diego Gavagnin - Senior Fellow di WEC-Italia

 

Relazione a cura di

Benedetta Celata - Stakeholders, Opinion Leaders & Consumers Edison

 

Presenta Ricerca
Anna Romano, partner Studio Legale Satta Romano&Associati

I protocolli di autoregolazione tra diritto ed economia

 

Interventi

Giovanni Calabrò - Direttore Generale della Direzione del Consumatore dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

Paolo Lazzara - Professore Associato Diritto Amministrativo Università Roma Tre

Tiziana Toto - Responsabile Settore Energia Cittadinanzattiva

Stefano Bevacqua - Responsabile Comunicazione Assoelettrica

Adolfo Spaziani - Senior Advisor Federutility

Fabio Bulgarelli -  Responsabile Regolamentazione e Antitrust Italia ENEL

Elena Fumagalli - Direttore Affari Regolamentari Edison

Kyriakos Gialoglou - Direzione Generale Salute e Consumatori Commissione Europea BX

 

Dibattito aperto ai partecipanti del workshop

 

Sintesi Tavolo di Lavoro Renato Calì Segretario Nazionale Adiconsum (Coordinatore GdL)

 

Conclusioni

Luigi Carbone - Componente dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas 

 

 

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h 10.00 - 13.00

Workshop Conciliazioni 

 

Evoluzione e prospettive della Conciliazione Paritetica

 

Saluto Consumers’ Forum 

 

Interventi

 

Cristoph Decker - DG for Health and Consumers, European Commission

Gianfrancesco Vecchio - Direttore Generale Direzione generale per il mercato, la concorrenza, il consumatore, la vigilanza e la normativa, Ministero dello Sviluppo Economico

Pierfrancesco Bartolomucci - Componente del Collegio ABF di Napoli (CNCU)

Federico Flaviano - Direttore della Direzione Tutela Consumatori dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Roberto Malaman - Direttore Direzione Consumatori e Utenti Autorità per l'energia elettrica e il gas

Sabrina Diella - Area Regolazione del Mercato, tutela della concorrenza ed innovazione Unioncamere

Loredana De Angelis - Responsabile Servizio Conciliazione clienti energia - Acquirente Unico

Armando Pintus - Presidente CSR Formazione e Coaching

 

Modera

Riccardo Quintili Direttore de Il Salvagente

 

Tavola Rotonda

Francesco Avallone - VIce Presidente Federconsumatori

Agata Carosi - Rapporti con le Associazioni dei Consumatori e Conciliazione Paritetica – Tutela del consumatore TelecomItalia

Renato Toschei - Rapporti con le Associazioni di Consumatori IntesaSanpaolo

Ofelia Oliva - Segretario Nazionale Adiconsum 

Leone Vitali - Rapporti con le Associazioni dei CONsumatori Vodafone

Renata Villa - Rapporti con le Associazioni dei COnsumatori Enel

Roberto Tascini - Segretario Nazionale Adoc

Fabio Santini - Direttore Area Mercato Energia Federutility

Gianfranco Galasso – Rapporti con le Associazioni di Consumatori Wind

 

h 13.30 - 14.30 light lunch

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Sessione pomeridiana

 

Diritti, Liberalizzazioni e Competitività. Quali prospettive per i Consumatori?

 

14.30 - 18.00 

Roma Eventi - Sala Auditorium Loyola 

 

Saluti

Delegato rappresentante della Regione Lazio*

 

Modera

Enrico Rondoni - Vice Direttore Tg5 

 

h 14.30 Interventi

sintesi dei workshop della sessione mattutina

 

h 15.30 Rita Palidda - Professore Ordinario di Sociologia Economica, Dipartimento di Scienze Politiche e Sociali, Università di Catania

Le liberalizzazioni in Italia

 

 

h 16.00 - 17.30 tavola rotonda

Giovanni Cobolli Gigli - Presidente Federdistribuzione

Giampaolo Galli - Economista, Deputato

Gustavo Ghidini - Professore di diritto industriale Università di Milano e Luiss Guido Carli, Presidente onorario Movimento Consumatori

Fabio Picciolini - Presidente Consumers’ Forum

Giovanni Pitruzzella - Presidente Autorità Garante della Concorrenza e del  Mercato 

Lamberto Santini - Presidente Adoc

 

h 18.00 Conclusioni

Flavio Zanonato - Ministro dello Sviluppo Economico*

 

RSVP
eventi@consumersform.it +39 06 39725486

Ufficio stampaufficiostampa@consumersforum.it  +39 388 8592384

Rc-auto: dematerializzare i contrassegni per contrastare le frodi

   

04 ottobre 2013

Entra in vigore il 18 ottobre il provvedimento per la dematerializzazione dei contrassegni assicurativi Rc-auto, che troverà piena e completa attuazione entro due anni, con la conseguente eliminazione dell’obbligo di esporre sulle autovetture il contrassegno cartaceo.
L'obiettivo è quello di ridurre le frodi, contrastando la contraffazione dei contrassegni cartacei e l’evasione dell’obbligo assicurativo, tramite la sostituzione dei contrassegni attuali con controlli incrociati telematici tra le banche dati delle targhe dei veicoli e quelle delle polizze assicurative.
Il decreto, adottato dal Ministro Zanonato di concerto con il Ministro delle Infrastutture e dei trasporti, è pubblicato sulla G. U. n 232 del 3 ottobre 2013.
Il suo perfezionamento interviene nel quadro delle iniziative in corso per contenere i costi dell’assicurazione RC-auto, attuando gli interventi già disposti dal precedente Governo e individuando quelli ulteriormente necessari, in corso di definizione presso il Ministero dello sviluppo economico, nell’ambito dell’apposito  tavolo coordinato dal Sottosegretario senatrice Vicari con la collaborazione dell’AGCM e dell’ IVASS e nel confronto con tutte le parti interessate.

Avviso

Al contrario di quanto erroneamente indicato in alcuni articoli di stampa, il contrassegno non sarà sostituito da alcun microchip (soluzione ritenuta al momento inutilmente costosa). L’individuazione delle autovetture prive di assicurazione potrà essere effettuata dagli agenti delle autorità competenti semplicemente interrogando, in occasione dei normali controlli, la nuova banca dati integrata. A questi fini potranno inoltre essere utilizzati i sistemi di rilevazione automatica delle targhe già in uso per il controllo della velocità e per il controllo dell’accesso alle zone a traffico limitato.
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2013

fonte: http://www.sviluppoeconomico.gov.it

http://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/documenti/Scheda_di_sintesi_DM_dematerializzazione2013.pdf

http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2013/10/03/13G00153/sg